Check ConscienceBesoin d’aide avec Check Conscience ? Écris à contact@leffetcoherence.com.
Pour nous aider à comprendre le problème, indique le modèle de ton téléphone, la version du système, la version de l’application et ce qui se passe. Tu peux joindre une capture d’écran en masquant les informations personnelles inutiles. N’envoie pas ton mot de passe Apple ou Google ni tes coordonnées bancaires.
1. Quelle différence entre Gratuit et Premium ?
La version gratuite permet jusqu’à 3 checks par jour. Premium permet jusqu’à 24 checks par jour et donne accès au parcours complet. Le prix et la durée de chaque formule sont affichés dans l’application avant l’achat. La version gratuite n’est pas un essai Premium : il n’y a pas d’essai gratuit de l’abonnement. Si tu confirmes un achat Premium, il est payant dès la souscription.
2. Sur quels appareils et dans quelle langue ?
Check Conscience est proposé sur iPhone et Android, en français. Sa disponibilité dans un pays dépend de la fiche de l’application et des règles de l’App Store ou de Google Play. Les mineurs peuvent l’utiliser ; les achats doivent respecter les règles d’autorisation parentale applicables.
3. Faut-il créer un compte ?
Non. Check Conscience fonctionne sans compte utilisateur. Ton prénom, tes réglages et ton historique restent sur ton appareil. Les achats et les droits Premium sont gérés avec RevenueCat et le magasin concerné, Apple ou Google ; ils impliquent le traitement de données d’abonnement décrit dans la politique de confidentialité.
4. J’ai acheté Premium, mais l’accès n’apparaît pas
Vérifie ta connexion et le compte Apple ou Google utilisé pour l’achat.
Sur iPhone, ouvre les réglages de Check Conscience et utilise « Restaurer mes achats ». Cette commande est aussi disponible sur l’écran Premium.
Sur Android, vérifie que Google Play utilise le compte associé à l’abonnement et ouvre Check Conscience. Si les droits ne sont pas reconnus, contacte-nous.
Si l’achat est en attente auprès du magasin, l’activation peut attendre sa confirmation. Si le problème persiste, contacte-nous avec la date de l’achat et les éléments utiles du reçu, en masquant les informations sans rapport avec le problème.
5. Comment annuler le renouvellement ?
Sur iPhone, ouvre les réglages du téléphone, touche ton nom, puis « Abonnements » et sélectionne Check Conscience. Tu peux également accéder à la gestion de ton abonnement depuis les réglages de l’application lorsque Premium est actif.
Sur Android, ouvre Google Play avec le compte utilisé pour l’achat, puis ton profil, « Paiements et abonnements », « Abonnements » et Check Conscience. Tu peux aussi utiliser https://play.google.com/store/account/subscriptions.
La désinstallation de l’application ou l’effacement de ton historique n’annule pas l’abonnement. Après résiliation, vérifie la date de fin d’accès affichée par le magasin.
Guide Apple : https://support.apple.com/fr-fr/118428.
Guide Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr.
6. Comment demander un remboursement ?
Pour un achat facturé par Apple, présente ta demande sur https://reportaproblem.apple.com. Guide : https://support.apple.com/fr-fr/118223.
Pour un achat Google Play, consulte https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr. Tu peux également nous écrire à contact@leffetcoherence.com pour une difficulté avec le service, une demande de remboursement ou une question sur tes droits.
7. Les rappels ne s’affichent pas
Vérifie que les notifications sont autorisées pour Check Conscience dans les réglages du téléphone. Vérifie aussi les rappels et la plage horaire choisis dans l’application, ainsi que le mode Concentration ou les réglages susceptibles de masquer ou de différer les notifications.
Les rappels sont locaux. Le téléphone gère leur affichage et peut le différer ; un rappel n’est pas une garantie de livraison à la minute près.
8. Comment effacer mon historique ?
Dans Check Conscience, ouvre « Réglages », puis « Gestion des données », et choisis « Effacer mon historique ». Confirme l’action pour supprimer les checks enregistrés et remettre les statistiques associées à zéro.
Ton prénom, tes réglages et ton accès Premium sont conservés. Cette action ne résilie pas ton abonnement et ne supprime pas les données d’achat détenues par RevenueCat, Apple ou Google.
9. Que se passe-t-il si je change de téléphone ?
Tu peux retrouver les droits d’un abonnement actif sur un appareil compatible en utilisant le même magasin et le même compte Apple ou Google que lors de l’achat. La récupération des achats concerne l’accès Premium ; elle ne transfère pas ton historique de checks. La récupération des données locales dépend des sauvegardes de ton appareil. Le transfert d’un achat entre Apple et Google n’est pas garanti.
10. Une question sur mes données ?
Consulte la politique de confidentialité ou écris à contact@leffetcoherence.com en précisant ta demande. Comme tes données locales restent sur ton appareil, nous ne pouvons pas consulter ni effacer ton historique à distance.
Tu peux demander l’effacement d’un profil d’achat RevenueCat par e-mail. Cette démarche est distincte de l’effacement de ton historique dans l’application : elle n’annule pas ton abonnement Apple ou Google et ne supprime pas les informations détenues par ces magasins. Si tu continues à utiliser l’application ou restaures un achat, un profil technique peut être créé de nouveau pour gérer les droits Premium.
Les règles de conservation s’appliquent à compter du lancement de Check Conscience. Les messages d’assistance sont supprimés lors d’un tri mensuel après douze mois suivant la clôture, au plus tard treize mois après celle-ci ; les pièces jointes inutiles sont supprimées dès résolution. Les profils RevenueCat sans activité ni droits Premium suivent la règle de douze mois, avec un maximum de treize mois, détaillée dans la politique de confidentialité. Seules les preuves nécessaires à un litige identifié ou à une obligation légale documentée peuvent être conservées séparément plus longtemps.
11. Contacter l’éditeur
Téléphone professionnel : 06 06 95 09 88, ou +33 6 06 95 09 88 depuis l’étranger.
Louis Collin, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise (auto-entrepreneur)
LC Developments
60 rue François 1er
75008 Paris, France